podstawy turystyki

PODSTAWY TURYSTYKI

I. Podstawowe wiadomości z zakresu turystyki
2.	Turystyka pojęciem szeroko rozumianym	1
3.	Pojęcia związane z turystyką	1
4.	Podstawowe jednostki w turystyce	1
5.	Typologia turystów	1
6.	Formy i kategorie turystyki	1
7/8	Potrzeby i motywy podróżowania	2
9.	Gospodarka turystyczna i jej sektory	1
10/11	Wydatki uczestników ruchu turystycznego	2
II. Rodzaje turystyki
14.	Zasady klasyfikacji turystyki na rodzaje	1
15.	Turystyka krajoznawcza	1
16/17	Turystyka kwalifikowana	2
18.	Turystyka biznesowa i kongresowa	1
19.	Turystyka motywacyjna	1
20/21	Turystyka wiejska, agro- i ekoturystyka	2
22/23	Turystyka religijna i pielgrzymkowa	2
24.	Turystyka etniczna i polonijna	1
25.	Turystyka miejska i kulturalna	1
26.	Turystyka edukacyjna	1
27/28	Turystyka morska	2
29.	Turystyka kampingowa	1
III. Czynniki rozwoju turystyki
31.	Determinanty rozwoju współczesnej turystyki	1
32/33.	Funkcje i dysfunkcje współczesnej turystyki	2
34/35/36	Mocne i słabe strony polskiej turystyki	3
IV. Usługi turystyczne
37.	Pojęcie i rodzaje usług turystycznych wg Ustawy o usługach turystycznych i terminologii WTO	1
38.	Cechy i podmioty rynku turystycznego	1
V. Krajowy i międzynarodowy ruch turystyczny
40.	Metody badania ruchu turystycznego	1
41.	Wielkość i struktura uczestników krajowego ruchu turystycznego	1
42.	Wyjazdowy ruch turystyczny mieszkańców Polski	1
43.	Turystyka przyjazdowa do Polski	1
44.	Międzynarodowy ruch turystyczny na świecie i tendencje rozwoju turystyki.	1
VI. Organizacja i zarządzanie turystyką w Polsce
46.	Struktura organizacyjna turystyki w Polsce	1
47.	Zadania organów centralnych	1
VII. Polskie organizacje i stowarzyszenia turystyczne
48.	Cele i działalność POT	1
49.	Działalność Polskiej Izby Turystyki	1
50,51.	Polska Federacja Campingu i Caravaningu, Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze (PTTK) i Polskie Towarzystwo Schronisk Młodzieżowych.	2
VIII. Międzynarodowe organizacje turystyczne
54.	Światowa Organizacja Turystyki- cel i zakres działania	1
55.	Światowa Rada Podróży i Turystyki (WTTC)	1
56.	Światowa Federacja Stowarzyszeń Biur Podróży( UFTA)	1
57.	Stowarzyszenie Międzynarodowego Transportu Lotniczego (IATA)	1

organizacja imprez turystycznych

ORGANIZACJA IMPREZ TURYSTYCZNYCH

Kultura obsługi i etyka zawodu
2.	Sylwetka zawodowa pracownika turystyki	1
3/4	Cechy i umiejętności pracownika turystyki	2
5/6	Kultura osobista pracownika turystyki	2
7/8	Kryteria doboru pracowników do obsługi ruchu turystycznego	2
9	Budowanie pierwszego wrażenia	1
10	Asertywność w turystyce	1
11/12	Zasady komunikowania się z klientem.	2
13/14	Zasady komunikacji werbalnej i niewerbalnej	2
15/16	Turystyczny Kodeks Etyczny – pojęcia i normy określone w kodeksie	2
17/18	Analiza artykułów Kodeksu – ćwiczenia z tekstem	2
19	Grupa turystyczna – cechy i zasady funkcjonowania	1
20/21	Typy osobowości i temperamentu	2
22	Zasady współpracy w zespole	1
23	Rodzaje konfliktów	1
24/25	Metody rozwiązywania konfliktów	2
26	Konflikty w grupie turystycznej	1
27	Konflikty w biurze podróży	1
28	Prezentacje na temat kultury obsługi turystów w biurze podróży	1
II. Działalność i organizacja biura podróży
31	Przepisy prawa dotyczące działalności turystycznej	1
32	Pojęcie biura podróży, jego rola i funkcje	1
33/34/35	Rodzaje biur podróży wg Ustawy o usługach turystycznych	3
36	Organizowanie biura podróży	1
37/38	Formy organizacyjno-prawne biur podróży	2
39	Działalność regulowana w turystyce	1
40	Rejestr Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych	1
41	Centralna Ewidencja Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych	1
42/43	Formy zabezpieczeń finansowych touroperatorów	2
44	Gwarancje bankowe i ubezpieczenia	1
45	Ubezpieczenia na rzecz klienta	1
46	Struktura organizacyjna biur podróży
47/48	Stanowiska pracy w biurze podróży	2
49	Wyposażenie biura podróży – aranżacja wnętrz	1
50	Odpowiedzialność biura podróży za niewywiązywanie się z umów	1
51	Tabela frankfurcka	1
52/53	Współpraca biur podróży z usługodawcami – umowy czarteru i allotmentu	2
54/55	Internetowe biura podróży	2
56	Regulamin biura podróży	1
57	Bezpieczeństwo i higiena pracy, ochrona przeciwpożarowa i wymagania ergonomii w biurze podróży	1
58	Procedury udzielania pierwszej pomocy	1
III. Baza noclegowa w turystyce
61	Przepisy prawa dotyczące świadczenia usług noclegowych	1
62	Baza noclegowa w Polsce – analiza danych Instytutu Turystyki	1
63	Baza noclegowa na świecie – analiza danych statystycznych	1
64	Podstawowe pojęcia związane z hotelarstwem	1
65	Podział obiektów noclegowych wg terminologii WTO	1
66	Klasyfikacja i kategoryzacja obiektów hotelarskich	1
67	Wymagania kategoryzacyjne	1
68	Przepisy meldunkowe	1
69	Goście hotelowi – specjalizacja w hotelarstwie	1
70	Gestorzy bazy noclegowej – łańcuchy, systemy, sieci, marki	1
71	Usługi hotelarskie – podział i charakterystyka	1
72/73	Struktura organizacyjna i stanowiska pracy w obiektach hotelarskich	2
74	Globalne i centralne systemy rezerwacyjne	1
75	Rodzaje i zasady dokonywania rezerwacji usług w hotelu	1
76	Współpraca obiektów noclegowych z biurami podróży	1
77	Praktyczny Kodeks Postępowania	1
IV. Baza gastronomiczna w turystyce
80	Pojęcie i funkcje współczesnej gastronomii	1
81	Rodzaje zakładów gastronomicznych	1
82/83/84	Zwyczaje żywieniowe różnych narodów	3
85/86	Żywienie uczestników grup wycieczkowych	2
87	Zasady sporządzania jadłospisów  i dobierania wyżywienia do specyfiki grupy turystycznej	1
88	Sposoby zamawiania i rozliczania usług gastronomicznych	1